Política de Privacidade

1. Quem somos

O getki.app é operado por A Q DE VARANDA CASTRO PUBLICIDADE – ME, nome fantasia TINGOO COMUNICAÇÃO, CNPJ 32.797.760/0001-68, com endereço em Rua Doutor Soares Hungria, 376, Sala 4, Centro, Cerquilho/SP, CEP 18520-111, e e-mail contato@getki.app.

2. Encarregado (DPO) e canal LGPD

Para solicitações relacionadas a dados pessoais (LGPD), o canal oficial é: contato@getki.app.

Assunto sugerido: LGPD – Solicitação do Titular

3. Quais dados coletamos

Dependendo do uso do Ki, podemos tratar as seguintes categorias:

• Dados de conta: e-mail, identificadores de autenticação, preferências de conta, datas e eventos de uso.
• Dados de perfil e conteúdo: nome/razão social, categoria, palavras-chave, descrições (pitch/bio), telefones, indicação de WhatsApp, redes sociais, endereço/raio de atuação, imagens e demais informações inseridas pelo Usuário.
• Dados técnicos e de segurança: registros de acesso (data/hora, IP), identificadores de sessão, logs de eventos e medidas antifraude.
• Dados de uso e navegação (analytics): utilizamos o Google Analytics 4 (GA4) para entender de forma agregada como o Ki é utilizado (páginas vistas, origem do tráfego, tipo de dispositivo, eventos de interação). Esses dados são coletados por meio de cookies/identificadores e tratados, sempre que possível, de forma agregada ou pseudonimizada.
• Dados de pagamento (quando houver): status/identificadores de transação e informações necessárias para conciliação. (Dados sensíveis de cartão, quando aplicável, geralmente ficam com o provedor de pagamento.)

Dados tratados pelo assistente virtual: ver seção 7.

4. Finalidades do tratamento

• Criar e gerenciar contas, autenticação e acesso.
• Permitir que o Usuário construa e publique seu perfil/página e utilize as ferramentas do Ki.
• Prestar suporte e responder solicitações.
• Manter segurança, prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados.
• Medir e analisar o uso do serviço (analytics) para melhorar funcionalidades, desempenho e experiência.
• Cumprir obrigações legais/regulatórias e atender ordens e requisições válidas.
• Enviar comunicações operacionais (ex.: avisos de conta). Comunicações promocionais só ocorrerão quando aplicável e em conformidade com a base legal pertinente.

5. Bases legais

Usamos uma ou mais das seguintes bases legais, conforme o caso:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (para operar o serviço).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória.
• Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraude, melhoria do serviço), com salvaguardas.
• Consentimento, quando aplicável — em especial para cookies não essenciais, como os de analytics (GA4), que dependem da sua autorização no aviso de cookies.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura/hospedagem (armazenamento e operação do Ki).
• Ferramentas de e-mail/suporte (comunicação e atendimento).
• Provedores de análise de uso, em especial o Google (Google Analytics 4), para fins de medição e melhoria do serviço.
• Provedores de pagamento (quando houver cobrança).
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

Não vendemos dados pessoais.

7. Assistente virtual (Porteiro do Ki)

Algumas páginas do Ki oferecem um assistente virtual para tirar dúvidas sobre a plataforma. Ao usá-lo, tratamos: o texto das perguntas que você envia, após mascaramento automático que remove CPF, CNPJ, telefone, e-mail, CEP e sequências numéricas longas; um identificador aleatório da conversa, gerado no seu navegador, sem vínculo com sua conta, seu nome ou seu endereço IP; a página em que a conversa ocorreu e se ela foi encaminhada para atendimento humano.

Finalidades: responder às suas dúvidas e entender quais assuntos geram mais perguntas, para melhorar o atendimento, o conteúdo das páginas e o próprio assistente.

Base legal: legítimo interesse do Ki em prestar e aprimorar o atendimento (art. 7º, IX, da LGPD), observados os seus direitos e expectativas legítimas.

Não gravamos as respostas do assistente, não associamos as perguntas à sua conta, não usamos o conteúdo para publicidade e não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses com base nele.

As perguntas são apagadas automaticamente em até 90 dias.

O assistente guarda no seu navegador (armazenamento local) a data do seu aceite, um contador de visitas e, se você preferir silenciá-lo, a data até a qual ele ficará silenciado. Durante a conversa, a aba do navegador mantém um identificador temporário da sessão. Essas informações não são enviadas ao Ki, exceto o identificador da conversa descrito acima.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores técnicos podem operar fora do Brasil. É o caso, por exemplo, do Google Analytics 4, cujo tratamento pode envolver servidores localizados em outros países. Nesses casos, buscamos adotar medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável para proteger os dados transferidos.

Provedor de inteligência artificial

Para gerar as respostas do assistente virtual, o texto da sua pergunta e das mensagens anteriores da mesma conversa, já mascarado, é enviado a um provedor externo de inteligência artificial, DeepSeek, que processa os dados em servidores localizados na China.

Essa operação pode caracterizar transferência internacional de dados e ocorre com base no seu consentimento específico, manifestado de forma destacada antes do início da conversa (art. 33, VIII, da LGPD). Antes do envio, aplicamos o mascaramento descrito na seção “Assistente virtual” para reduzir ao mínimo a presença de dados pessoais.

O provedor processa o conteúdo conforme os próprios termos e política de privacidade, podendo retê-lo pelo prazo neles previsto. Se não concordar com esse envio, não utilize o assistente: todas as informações estão disponíveis nas páginas do Ki e pelo atendimento via WhatsApp.

Você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, inclusive obter informação sobre o compartilhamento e revogar o consentimento, pelo e-mail contato@getki.app.

9. Retenção e descarte

Retemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais.

Quando o Usuário solicita exclusão da conta, poderemos manter dados mínimos para: (i) cumprir obrigações legais; (ii) resguardar direitos em processos; (iii) prevenção a fraudes e segurança.

Perguntas enviadas ao assistente virtual: até 90 dias (ver seção 7).

10. Direitos do titular

O titular pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação de tratamento e acesso.
• Correção de dados incompletos/inexatos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Informação sobre compartilhamentos.
• Revogação de consentimento (quando utilizado como base legal, inclusive para analytics).

Para exercer direitos, envie e-mail para contato@getki.app com o assunto LGPD – Solicitação do Titular, descrevendo o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para validação de identidade.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é 100% inviolável; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de contenção e comunicação conforme aplicável.

12. Crianças e adolescentes

O Ki não é direcionado a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido, poderemos solicitar correções e/ou excluir dados, conforme aplicável.

13. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data de atualização no topo.